Denunciamos las reseñas que incumplen las normas de cada plataforma, respondemos a todas en el idioma de tus clientes y convertimos a los clientes contentos en nuevas reseñas en Google. Un solo equipo para todos tus locales en Europa.
Cuando alguien busca "brunch cerca de mí", Google muestra tres sitios por encima de todo lo demás. Mucha gente además usa el filtro de valoración. Con un 3,9 puedes quedar fuera de la lista antes de que nadie lea una sola reseña.
sitios en el paquete local. Los que quedan más abajo reciben una fracción de los clics.
el filtro de valoración en Google Maps. Si estás por debajo, desapareces para todo el que lo use.
lo rápido que respondemos. La respuesta a una mala reseña la leen todos los futuros clientes, no solo su autor.
Tienes un equipo que se ocupa de tu reputación en todas las plataformas que usan tus clientes. Tú sigues llevando el negocio.
Reseñas falsas, fuera de tema, de la competencia, de odio o con conflicto de intereses, denunciadas según las normas de cada plataforma. El contenido ilegal pasa por el procedimiento de notificación de la Ley de Servicios Digitales de la UE.
Con la voz de tu marca y en el idioma de quien escribe. Las reseñas negativas reciben una respuesta tranquila y concreta que demuestra a los futuros clientes que te importan.
Tarjetas QR en las mesas, códigos en el ticket y mensajes después de la visita que piden opinión a cada cliente. Los clientes descontentos pueden escribirte primero en privado.
Categorías, servicios, horarios, fotos, publicaciones, preguntas y atributos configurados para que aparezcas en las búsquedas que traen clientes que pagan.
Qué elogian y qué critican los clientes de los locales de al lado, dónde te superan y qué hacen mejor sus perfiles. Una lista clara de qué arreglar primero.
Las nuevas reseñas de Google, Tripadvisor, Trustpilot, Yelp, TheFork y Booking.com en un solo lugar. Lo urgente te llega al móvil.
El cliente escanea el QR de la mesa, del ticket o de la bolsa de reparto y valora la visita. Los clientes contentos van directos a tu formulario de reseñas de Google o Tripadvisor. Los descontentos ven primero un mensaje privado al encargado, cuando aún puedes arreglarlo.
Revisamos tus perfiles en todas las plataformas, contamos qué se puede denunciar y te mostramos dónde pierdes clientes.
48 horasCorrecciones del perfil, guía de respuestas con la voz de tu marca, tarjetas QR y páginas de opinión para cada local.
Días 3 a 7Cada reseña respondida y las que incumplen las normas denunciadas y seguidas hasta que la plataforma decide.
Cada díaEvolución de la valoración por local, qué se eliminó, de qué se quejan los clientes y qué arreglar después.
El día 1 de cada mesCada cliente tiene un panel con la evolución de la valoración por plataforma y local, y el estado de cada reseña que tocamos.
| Reseña | Plataforma | Local | Estado |
|---|---|---|---|
| 1★ "nunca he ido, evitadlo" | Berlin Mitte | Eliminada | |
| 2★ duplicado de otra reseña | Tripadvisor | Munich | Eliminada |
| 3★ "demasiado ruido el viernes" | Berlin Mitte | Respondida · DE | |
| 1★ queja de un exempleado | Trustpilot | Sede central | En revisión |
| 5★ vía tarjeta QR de mesa | Hamburg | Respondida · EN |
Sin cuota de alta y sin permanencia. Nosotros trabajamos y tú ves los resultados en tu panel.
Una agencia típica cobra €280+ al mes, más una cuota de alta y un contrato de 12 meses. Renomy Growth cuesta €149 sin ninguna de las dos cosas.
No, y nadie honesto puede. Conseguimos eliminar reseñas cuando incumplen las normas de la propia plataforma: experiencias falsas, competidores, exempleados, quejas fuera de tema, discurso de odio, datos personales. Las reseñas negativas reales se quedan, y las respondemos tan bien que juegan a tu favor.
Nunca. Las reseñas falsas o incentivadas están prohibidas por las normas de consumo de la UE y por la ley DMCC del Reino Unido, y Google las elimina y puede restringir tu perfil. Solo ayudamos a clientes reales a dejar su reseña.
A quien valora con 1 a 3 estrellas le ofrecemos primero un mensaje privado al encargado, con su número de mesa o de pedido y un teléfono o email para responderle. La mayoría de los clientes descontentos lo prefiere, y tú tienes la oportunidad de arreglarlo ese mismo día. Quien valora con 4 o 5 estrellas va directo a tu formulario de reseñas de Google o Tripadvisor.
Presentamos la primera denuncia en las 72 horas siguientes al inicio. Después decide la plataforma, lo que tarda de unos días a unas semanas. Algunos casos necesitan un segundo envío con más pruebas. Ves el estado de cada caso en tu panel.
Con cualquier negocio local que la gente busca en un mapa: restaurantes y cafeterías, clínicas dentales y médicas, salones de belleza, gimnasios, talleres, hoteles y tiendas. Locales únicos y cadenas.
Toda la UE, el Reino Unido, Suiza y Noruega. Respondemos en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, neerlandés y más, siempre en el idioma de la reseña.
Acceso de administrador a tu perfil de Google Business y a las cuentas de gestión de otras plataformas. Tú sigues siendo el propietario y puedes quitarnos el acceso cuando quieras.
La página QR recoge solo lo que el cliente decide compartir. Los mensajes te llegan directamente a ti. Firmamos un contrato de encargo del tratamiento si lo pides.
Envíanos el enlace de Google Maps. En 48 horas recibes un informe breve: cuántas reseñas se pueden denunciar, de qué se quejan los clientes y cómo estás frente a los tres locales de al lado.