We melden reviews die de regels van platforms schenden, beantwoorden elke review in de taal van je klanten en maken van tevreden klanten nieuwe Google-reviews. Eén team voor al je vestigingen in Europa.
Als iemand zoekt op "brunch in de buurt", toont Google drie zaken boven al het andere. Veel mensen gebruiken ook het scorefilter. Met een 3,9 kun je uit de lijst vallen voordat iemand één review leest.
zaken in het local pack. Wie daaronder staat, krijgt een fractie van de klikken.
het scorefilter in Google Maps. Zit je eronder, dan verdwijn je voor iedereen die het gebruikt.
zo snel reageren we. Het antwoord op een negatieve review lezen alle toekomstige klanten, niet alleen de schrijver.
Je krijgt een team dat je reputatie verzorgt op elk platform dat je klanten gebruiken. Jij runt gewoon je bedrijf.
Neppe, off-topic, haatdragende reviews, reviews van concurrenten of met een belangenconflict, gemeld volgens de regels van elk platform. Illegale inhoud gaat via de meldprocedure van de Europese Digitaledienstenverordening.
In de toon van je merk en in de taal van de schrijver. Negatieve reviews krijgen een rustig, concreet antwoord dat toekomstige klanten laat zien dat het je iets kan schelen.
Tafelkaarten met QR, codes op de bon en berichten na het bezoek die elke klant om een mening vragen. Ontevreden klanten kunnen je eerst privé schrijven.
Categorieën, diensten, openingstijden, foto's, posts, vragen en antwoorden en kenmerken ingesteld zodat je verschijnt in de zoekopdrachten die betalende klanten opleveren.
Wat klanten van zaken in de buurt prijzen en afkraken, waar ze je voorbij streven en wat hun profielen beter doen. Een duidelijke lijst van wat je eerst moet oplossen.
Nieuwe reviews van Google, Tripadvisor, Trustpilot, Yelp, TheFork en Booking.com in één stroom. Dringende gevallen komen op je telefoon.
De klant scant de QR op de tafel, de bon of de bezorgtas en beoordeelt het bezoek. Tevreden klanten gaan direct naar het reviewformulier van Google of Tripadvisor. Ontevreden klanten zien eerst een privébericht aan de manager, zolang je het nog kunt rechtzetten.
We analyseren je profielen op elk platform, tellen wat gemeld kan worden en laten zien waar je klanten verliest.
48 uurCorrecties aan je profielen, richtlijnen voor antwoorden in de toon van je merk, QR-tafelkaarten en feedbackpagina's per vestiging.
Dag 3-7Elke review behandeld, overtredingen gemeld en opgevolgd tot het platform beslist.
Elke dagScoreverloop per vestiging, wat verwijderd is, waar klanten over klagen en wat je hierna aanpakt.
Op de 1e van elke maandElke klant krijgt een dashboard met het scoreverloop per platform en vestiging, en de status van elke review die we behandelen.
| Review | Platform | Vestiging | Status |
|---|---|---|---|
| 1★ "nooit geweest, vermijden" | Berlin Mitte | Verwijderd | |
| 2★ kopie van een andere review | Tripadvisor | Munich | Verwijderd |
| 3★ "te luid op vrijdag" | Berlin Mitte | Beantwoord · DE | |
| 1★ klacht van een oud-medewerker | Trustpilot | Hoofdvestiging | In behandeling |
| 5★ via QR-tafelkaart | Hamburg | Beantwoord · EN |
Geen opstartkosten en geen contractduur. Wij doen het werk, jij ziet de resultaten in je dashboard.
Een doorsnee bureau vraagt €280+ per maand, plus opstartkosten en een contract van 12 maanden. Renomy Growth kost €149 zonder een van beide.
Nee, en niemand die eerlijk is kan dat. We laten reviews verwijderen als ze de regels van het platform schenden: verzonnen ervaringen, concurrenten, oud-medewerkers, off-topic tirades, haatzaaiende taal, persoonsgegevens. Echte negatieve reviews blijven staan, en we beantwoorden ze zo goed dat ze in je voordeel werken.
Nooit. Nepreviews en reviews in ruil voor een beloning zijn verboden onder de Europese consumentenregels en de Britse DMCC Act, en Google verwijdert ze en kan je profiel beperken. We helpen alleen echte klanten een review achter te laten.
Wie 1 tot 3 sterren geeft, bieden we eerst een privébericht aan de manager aan, met het tafel- of bestelnummer en een telefoonnummer of e-mail voor een antwoord. De meeste ontevreden klanten doen dat liever, en jij kunt het dezelfde dag oplossen. Wie 4 of 5 sterren geeft, gaat direct naar het reviewformulier van Google of Tripadvisor.
We dienen de eerste melding in binnen 72 uur na de start. Daarna beslist het platform, wat een paar dagen tot een paar weken duurt. Sommige zaken vragen een tweede indiening met meer bewijs. Je ziet de status van elke zaak in je dashboard.
Met elk lokaal bedrijf dat mensen op een kaart zoeken: restaurants en cafés, tandarts- en medische praktijken, schoonheidssalons, sportscholen, garages, hotels en winkels. Losse vestigingen en ketens.
De hele EU, het VK, Zwitserland en Noorwegen. We antwoorden in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands en meer talen, altijd in de taal van de review.
Beheerderstoegang tot je Google-bedrijfsprofiel en de beheeraccounts van de andere platforms. Jij blijft eigenaar en kunt onze toegang op elk moment intrekken.
De QR-pagina verzamelt alleen wat de klant zelf wil delen. Berichten komen rechtstreeks bij jou. We tekenen op aanvraag een verwerkersovereenkomst.
Stuur ons je Google Maps-link. Binnen 48 uur krijg je een kort rapport: hoeveel reviews gemeld kunnen worden, waar klanten over klagen en hoe je je verhoudt tot de drie zaken in de buurt.